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2大购物倾向,读懂2020年斋月节买家的需求点

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神圣的斋月节影响了全世界约四分之一人口的生活。

由于斋月期间零售活动的增加,亚洲卖家需要抓住这个重要的机会期。例如,印度尼西亚的雇主此时将向员工支付年度奖金,届时消费的购买力将更加惊人。尽管今年斋月刚刚结束,但卖方还是应该为明年的斋月做准备。

Criteo的研究表明,消费者在斋月期间为家人和朋友购买礼物,这导致在线零售额大幅增加。不仅如此,消费者还希望礼品既富有思想又有意义,因此随着卖家继续满足消费者对实体和在线个性化购物体验的期望,零售销售的激增给卖家带来了更大的压力。

按需经济提高了购物者的期望,在斋月期间给零售商带来了更大的压力,消费者的购物期望也比以往更高。但这也为卖家的零售活动提供了机会,促进全渠道优化销售并提供多种支付选择,包括使用智能手机购买和支付。

2020年斋月的消费需求是多少?对于卖家,我可以从哪些具体方面入手?

1.投资技术设备并加强与消费者的联系

人才缺口在跨境电子商务行业中更为常见,许多员工因无法协助每位客户而感到沮丧和沮丧。 Zebra的Global Shoppers调查显示,三分之二(66%)的运营商认为,如果他们配备了平板电脑,他们可以提供更好的客户服务并改善用户的购物体验。大多数零售业务决策者(83%)和运营商(74%)认为,如果购物者配备技术设备,他们的体验会更好。在这方面,超过一半(51%)的消费者也同意了。因此,建议具有前瞻性的零售商开发技术来弥补这一差距。

2.实体店满足在线订单并在线和离线之间建立互连

随着大量购物活动在线进行,零售商和物流供应商也在迅速改善其物流服务。例如,由于诸如消费者在“最后一英里被发送”时不在家的事实的不确定性,预期在线订单和离线提货的递送方法将来会增加。

巧合的是,不仅是在线零售,许多传统零售商还鼓励买家使用在线订购,离线提货方式,并提供免费或更便宜的店内提货服务,以推动用户在商店的附件。购买。

Zebra在亚太地区的研究发现,接受调查的10位高管中有7位同意鼓励零售商将商店转变为退货产品的订单履行中心。此外,99%的卖家计划在商店推出在线购买/店内取货操作模式。

随着购物者对日常甚至两小时送货服务的期望越来越高,零售商开始接受实施实体店在线订单的策略。这一战略很快将成为零售商明年在斋月取得成功的关键。

(编译/Hugo Net Ling Yuyue)

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